Question 1

ロッカーはありますか？

Accepted Answer

プライベートロッカーは、有料でご用意がございます（一部店舗を除く）。
大きさは店舗により異なりますが、運動シューズ、お風呂セット等は十分に入る大きさになっております。
お申込みの際はフロントにてお手続きください。

Question 2

シャワーはありますか？

Accepted Answer

女性専用シャワールーム2部屋（オートロック付き）、男性専用シャワールーム2部屋のご用意がございます。ジム利用後にぜひシャワーを浴びてリフレッシュしてお帰りくださいませ。

Question 3

アメニティグッズはありますか？

Accepted Answer

シャンプー・リンス・ボディーソープはご用意しております。 *一部店舗において取り扱いがない場合あります。

Question 4

ジム内は混みますか？

Accepted Answer

総合ジムと違い、マシン特化型の24時間ジムでは利用時間帯が分散されるため、混雑することはありません。また、お客様一人あたりの滞在時間は平均30分ほどです。マシンの順番待ちすることがあまりなく、ストレスなくスムーズに各部位を鍛えることができます。

Question 5

無人時間のセキュリティは安全ですか？

Accepted Answer

出入口は24時間施錠されており、会員様以外入館ができないようになっております。またALSOKの24時間セキュリティシステムを導入しており、緊急対応の為の警備ボタンが各エリアに設置してあります。

Question 6

駐輪場、駐車場はありますか？

Accepted Answer

店舗により駐車場、駐輪場の有無が異なります。
各店舗ホームページの店舗情報欄をご確認ください。

Question 7

見学や体験はできますか?

Accepted Answer

ご見学はご予約なしでいつでもお越しいただくことができます。
スタッフがご案内させて頂きますので、フロントにてお申し付けください。
ご入会やご利用方法、その他会員種別や会員特典等ご案内させて頂きます。

ご体験は店舗によって異なりますので、店舗TOPページ、または店舗までお問い合わせ下さい。   （受付時間は各店舗のHPでご確認ください。）

Question 8

見学や体験するときに必要なものはありますか?

Accepted Answer

ご見学の際には、特に必要ございません。ご体験で、ジムエリア・スタジオエリアをご利用される場合は、運動できる服装（上下）、シューズ、汗拭き用タオルが必要です。   体験の場合は、予約制で有料になりますが、会員と同じような施設利用やスタッフによるマシンの説明がつきますので、さらに当日中にご入会頂ける場合は体験料（税込1,500円/一回のみ）を全額キャッシュバックさせて頂きますので、興味のある方にはぜひお試してみてください。 また、体験をされる場合は、お客様の個人情報及び簡単なアンケート、禁止事項の有無をご確認させていただきます。

Question 9

体験では何ができますか？

Accepted Answer

ご体験では、ジムエリア、スタジオエリアでもスタッフがご利用方法をご案内いたします。
体成分測定等、ご自分の体力やバランスを実際に計測してどんな運動をはじめたらよいかをご説明させて頂きます。

Question 10

フィットネスクラブに入会するのは初めてです。1人で不安なのですが、大丈夫ですか？

Accepted Answer

ワンサードフィットネスでは、入会して頂いた会員様全員に初回無料のトレーニングサポートを実施しています。 初回にはパーソナルカウンセリングもご用意しており、体成分測定といわれる、体重や体脂肪、筋力バランス、水分量等がわかり、どんな運動をはじめたらよいのかをスタッフからご説明させて頂きます。 スタッフが施設、マシンの使い方やトレーニングの方法など丁寧に説明いたします。 おひとりでご参加されている方がほとんどです。
何かわからないことがありましたら、スタッフまでお気軽にお声掛けください。

Question 11

入会するために必要なものは何ですか？

Accepted Answer

ご入会時に必要な物は以下の通りです。
下記をお持ちの上、フロントにお越し下さい。
1.ご本人様確認証書※1
2.ご本人様名義のクレジットカード※２   ※1 顔写真つきの身分証明書のご提示（一部コピーを取らせて頂きます）現住所の確認が出来るものをお持ち下さい。運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、住民票写し、在留カードなど顔写真及び現住所の記載が無い場合は、３ヶ月以内に発行された公共料金や税金の納入通知書を併せてお持ち下さい。   ※2 クラブにご入会されるご本人名義のクレジットカード及び有効期限が一年以上のものをご登録、ご提示下さい。ご契約時に初期費用をお支払い頂きます。   ※3 店舗・料金プランによって必要な持ち物がある場合がございます。

Question 12

入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

おひとり様につき約30分を目安にお越しください。
 また、インターネットで24時間、便利に、安心してご入会のお申し込みが行えます。「WEB入会登録」からご入会いただくことで、店舗でのお手続きがスムーズになりますので、大変オススメです。   詳しくは、各店舗ページをご覧ください。

Question 13

入会するのに初期費用はいくらがかかりますか？

Accepted Answer

入会時に下記をお支払い頂きます。 （キャンペーン申込みの場合不要な場合もございます。） 1, 初期費用/入会金3,300円（税込）、登録事務手数料2,200円（税込） 2, セキュリティICタグ発行料1,100円（税込） 3, 月会費（毎月1日から15日までにご入会の場合は2ヶ月分、16日から末日までのご入会の場合は1.5ヶ月分） 4, オプションプランを追加される場合はその月費用（月会費と同様）

Question 14

入会してすぐに始められますか?

Accepted Answer

ご入会手続きを完了するとその日から始めることができます。

Question 15

月の途中で入会することは可能ですか？

Accepted Answer

可能でございますが、毎月1日から15日までにご入会の場合は2ヶ月分、16日から末日までのご入会の場合は1.5ヶ月分の形になっております。予めご了承ください。

Question 16

会費の支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

WEB入会時の初期費用の決済をクレジットカードにてお支払いいただき、以降の月会費のお支払いも同様のクレジットカードにて毎月20日に翌月分としてお支払いとなります。

Question 17

入会の条件はありますか？

Accepted Answer

16歳以上の方が対象となります。年齢制限の上限はございません。
尚、以下の方については入会・施設のご利用をお断りしております。
（1）16歳未満の方
（2）体に刺青（タトゥ含む）のある方・暴力団関係者
（3）酒気帯びの方
（4）他のお客様の施設利用を阻害される方
（5）反社会的勢力関係者・薬物異常者
（6）伝染病・皮膚病・その他、他人に感染する恐れのある疾患を発病した方
（7）会社が運営管理を行うクラブで除籍になった方

Question 18

全店を利用できる会員はありますか？

Accepted Answer

現在、ワンサードフィットネスでは「レギュラー会員」が全店舗相互利用が可能です。
月会費をお支払いいただきますと、全店を利用料追加なしでご利用頂くことができます。

Question 19

利用店舗を変更できますか?

Accepted Answer

ご利用店舗を変更する場合には、転籍のお手続きをして頂きます。
毎月店舗の諸届締め日までに窓口にてお手続きいただき、ご希望の店舗にて転入のお手続きを行っていただきます。

Question 20

休会・退会したい場合はどうしたらいいですか？

Accepted Answer

御本人様が店舗にお越しになり、フロントにてお手続きいただきます。諸手続きは前月18日（例9月休会希望の場合、9月18日まで。また18日が無人営業日の場合前日17日まで）までにお願い致します。
*休会費は1ヶ月につき550円（税込）となります。 *休会期間中、プライベートロッカー料金を発生しております。
*各種手続きは、スタッフ受付終了の1時間までの受付となります。予めご了承ください。

Question 21

会員種別を変更できますか？

Accepted Answer

会員種別を変更する場合には、毎月18日まで（18日が無人日の場合、前日17日まで）に変更届をご提出いただき、翌月からの適用とさせて頂きます。
加齢による種別の変更は、お客様の誕生月の翌月より自動変更とさせて頂きます。

Question 22

セキュリティ鍵をなくしたのですが、どうしたらいいですか？

Accepted Answer

セキュリティ鍵を紛失した場合には、すみやかに再発行の手続きをしてください。 * 再発行は、1,100円（税込）となります。

Question 23

ロッカーキーをなくしたのですが、どうしたらいいですか？

Accepted Answer

お着替えされるロッカーキーを紛失した場合は、フロントまで申告ください。
* 再製料として、2,200円（税込）を頂きます。

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