臨時休業に関するよくある質問​
FAQ regarding Temporary Closure of Business

臨時休業中の店舗運営、月会費、各種手続きについていただいたご質問への回答をまとめたQ&Aです。

多くのご質問をいただき、皆様への回答が遅くなっております。

下記Q&Aでご不明な点については、お手数ですが直接、1/3rd Fitnessまでお問い合わせください。

その他

月極ロッカーの荷物を取りたい場合はどうしたらいいでしょうか?


大変恐れ入りますが、休業期間中の回収はご対応致しかねます。




既に4月末退会の手続きをしていますが、キーの返却はどうしたらいいでしょうか?


貸出物の返却に関しましては通常営業開始後、5月31日までにご返却ください。




会員種別変更などの手続きは休業期間中も行っていますか?


会員種別変更に関しましては通常営業再開後、店舗にて受付いたします。





店舗運営について

営業を再開予定のはいつからになりますか?


5月7日(木)正午より再開予定です。
※弥生台店は5月7日より通常通り午前9時より再開予定です。




休業期間中の問い合わせ先は?


休業期間中、下記の日程で対応致します。 お問い合わせにつきましてはメールのみの受付となります。店舗では受付致しかねます。 受付時間:月曜日〜金曜日 11:00〜19:00(土日祝日を受付しておりません) お問い合わせ先: fitness@1-3rd.com *お問い合わせが混雑した場合、返答にお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。




休業期間はいつまでですか?


2020年4月8日(水)〜 2020年5月6日(水・祝)
臨時休業に伴い、4月分休会費用は発生致しません。
※休業期間につきましては政府の発表により延長になることがございます。
※弥生台店は2020年4月9日(木)2020年5月6日(祝・水)




臨時休業に伴うお手続きは必要ですか?


今回の臨時休業に伴うお客様によるお手続きは不要です。
既にご予約いただいているパーソナルトレーニングやその他有料/無料サービスについては自動キャンセルとさせていただきます。





月会費の取り扱いについて

5月分の月会費やオプション料金は?


休業期間は4/8〜5/6(約1ヶ月間)の為、5月分月会費は通常通りご請求させていただきます。
緊急事態宣言の状況により、休業延長の場合は同じく充当返金させていただきます。




4月分の月会費やオプション料金は?


4月分月会費については1ヵ月分無料と致します。
既に頂いた4月分月会費及び各種オプション料金についてはクレジットカード会社の請求処理の都合により、6月以降に充当又は返金致します。
充当又は返金につきまして順次で別途案内致します。




既に4月休会手続きをしている場合はどうなりますか?


4月分休会費を無料とさせていただき、6月以降に充当又は返金致します。対応につきましては後日改めてご案内致します。




既に退会の手続きをしている場合はどうなりますか?


既に頂いた休業期間の月会費はご返金致します。また違約金は通常通りご請求させていただきます。詳細につきましては、別途案内いたします。




月会費を月額から分割で割引をするキャンペーン入会している場合は
どうなりますか?


在籍期間が条件に含まれたキャンペーンでご入会頂いた方におかれましては割引期間及び在籍条件期間は休業期間に含まれません。予めご了承下さい。




休会中でも月極ロッカーの料金は発生するかと思いますが、今回の場合はどうなりますか?


臨時休業期間に関しましては月極ロッカー含む全ての有料オプションの料金は発生いたしません。





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